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PEDIDO

¿QUIÉN EFECTÚA LA VENTA EN LA TIENDA ONLINE DE MOLECOT?

La venta la efectúa MOLECOT S. L. NIF B87798591

¿DESDE DONDE SE EFECTÚA LA VENTA?

La venta se efectúa desde la siguiente dirección: C/ CASTELLO, 81 5º IZ.28006,MADRID

¿COMO HAGO UN PEDIDO?

 

Una vez dentro de nuestra tienda, para realizar una compra debes:
1. Ir a la cesta de la compra, pulsando el botón “Ver la cesta” situado en la esquina superior derecha de la página o pulsando el botón “Ir a la cesta” de las páginas que muestran los detalles de un producto. En la cesta de la compra puedes quitar artículos del pedido o cambiar las cantidades de los mismos. Pulsa el botón “Tramitar pedido” para continuar.
2. Introducir tus datos personales, la dirección de facturación y la dirección de envío. aceptar la Política de Privacidad. Pulsa el botón “Continuar”.
3. Introducir los datos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta Paypal. Pulsa el botón “Autorizar pago”.
4. En la pantalla de confirmación tienes la opción de imprimir los datos de tu pedido pulsando el botón “Imprimir”. También recibirás un email con la confirmación del pedido.
5. Recibirás tu pedido en el plazo establecido para la zona que nos hayas indicado como dirección de entrega y podrás disfrutar de nuestro producto.

NO RECIBO VUESTROS CORREOS ELECTRÓNICOS

Comprueba que tus datos facilitados a la hora del registro como usuario son correctos, si es el caso y sigues sin recibirlos, ponte en contacto con nosotros en atención al cliente y solucionaremos el problema cuanto antes

SI ES PARA UN REGALO, ¿VERÁ EL RECEPTOR ALGUNA NOTA O FACTURA?

No, la factura sólo será vista por la persona que realiza el proceso de compra. En cualquier caso, puedes pedirnos en observaciones si quieres que esa persona reciba alguna nota junto con su regalo y estaremos encantados de hacerlo por ti.

ENVÍOS

¿A QUE ZONAS REALIZAMOS ENTREGAS?

Entregamos a España, para entregas internacionales, contacta con nosotras

¿CUÁL ES EL CARGO POR GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío son gratuitos en toda la zona peninsular a partir de compras de 200€.

Si el importe final de la compra es inferior a 200€, el coste de envío en zona peninsular será de 14€.

Para envíos fuera de península:
España no peninsular 50€

¿PUEDO RECIBIR EL PAQUETE A UNA DIRECCIÓN DISTINTA DE LA DE MI DOMICILIO?

Si, entregaremos el pedido dónde nos indiques en el proceso de compra.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN LOS ENVÍOS DE LA TIENDA?

Es un producto hecho a mano, en cuanto nos confirmes el pedido nos ponemos a pintar. Dependemos del volumen del pedido y que tengamos en stock.
Calculamos una media de 20 días desde el momento de formalización del pedido.

La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, fechas señaladas como las navideñas, etc.) los envíos podrán sufrir alguna demora.

El mes de AGOSTO cerramos por vacaciones.

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PAGOS

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

El importe de la transacción se cargará en la tarjeta de crédito o de débito que nos proporciones(Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o en tu cuenta PayPal, en el momento de realizarse la compra. También puedes realizar tu pedido mediante transferencia bancaria.

¿POR QUÉ RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?

Los datos que te solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que te pedimos que cubras el formulario de pago con cuidado. Consulta con tu entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con tu tarjeta como medio de pago.

¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA?

Sí. En la cesta de la compra puedes indicar si la misma se hace a nivel individual o de empresa. En este segundo caso se te pedirán datos fiscales.

¿LOS PRECIOS INCLUYEN EL IVA?

Los precios de todos los productos en nuestra tienda online incluyen el 21% de IVA

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LA COMPRA?

La responsabilidad de la transacción es del cliente en el momento que acepta las condiciones de compra.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procediientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos, Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
De todos modos recuerda, nosotros no guardamos ni procesamos ningún dato bancario de los clientes (ver en el siguiente punto).

¿SE GUARDA LA INFORMACIÓN BANCARIA QUE PROPORCIONÓ EN EL MOMENTO DE HACER LA COMPRA?

No guardamos datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado una vez está confirmada y finalizada la compra. A través de la pasarela de pago te dirigimos hacia la interfaz segura (https) de la entidad bancaria escogida, donde se introducen los datos de tu tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros.

¿LA TIENDA ONLINE CUMPLE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Para poder comprar en la tienda online de MOLECOT, es necesario que seas mayor de 18 años.
MOLECOT informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgnánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter personal.
Más información de dicho punto: Política de privacidad y Condiciones Legales

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CUANTOS DÍAS TENGO PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLVER UN PEDIDO?

En Molecot no aceptamos cambios ni devoluciones. Hacemos todo bajo pedido y a medida .
Sólo si el producto llega roto lo sustituiremos por uno igual.

¿ QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO LLEGA ROTO?

Necesitaremos que nos mandes una foto con el artículo dañado dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido el pedido.
También el resguardo de la empresa de transporte donde figure la fecha y hora de recepción del mismo.
Una vez pasado ese período no nos haremos cargo de los daños sufridos en el producto.