Taza de Té Omakase

ENTREGA INTERNACIONAL

Tenga en cuenta que si compra desde fuera de ESPAÑA, es posible que se le cobre un impuesto de importación. Esto es responsabilidad del cliente a pagar.

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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Preorders*

Los productos que se realizan bajo reserva, tienen una fecha estimada de entrega de 4-6 semanas.

Pedidos a España

Si recibimos su pedido antes de las 14:00, intentaremos enviarlo el mismo día. Si el pedido se recibe después de las 14:00, se enviará al día siguiente. Sin embargo, esto no siempre se puede garantizar.

Tenga en cuenta que no se envían pedidos durante el fin de semana.

Pedidos internacionales

Nos esforzamos por realizar envíos a todas partes. Envíenos un correo electrónico a info@molecot.com para obtener un presupuesto personalizado.

Aduanas

Cuando un paquete se envía internacionalmente, puede estar sujeto a aranceles, impuestos, derechos de aduana y/o gastos de gestión por parte del país de destino. Estos gastos suelen devengarse una vez que el paquete llega al país de destino. El cliente es responsable del pago de estos gastos, que puede realizarse a través de su oficina de aduanas local. Si se deja sin pagar, o si un cliente rechaza su artículo en la aduana, los gastos de envío para devolver ese artículo a Molecot, se deducirán del precio original del producto reembolso del cliente.

Reembolsos y devoluciones

Si no está totalmente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

En el desafortunado caso de que su(s) artículo(s) resulte(n) dañado(s) o roto(s) durante el transporte, le rogamos que nos lo notifique en un plazo de 5 días desde su recepción a orders@molecot.com, adjuntando una foto al correo electrónico, una breve descripción de los daños, el número de pedido y los datos de envío. Entendemos lo decepcionante que esto puede ser y haremos todo lo posible para reemplazarlos lo antes posible. En cuanto recibamos su correo electrónico, le indicaremos los pasos a seguir. No obstante, tenga en cuenta que cualquier defecto notificado después de 5 días de la recepción del artículo se considerará desgaste general.

En el caso de los pedidos internacionales, si se devuelve un artículo porque el cliente se ha negado a pagar los impuestos de importación o los derechos de aduana, Molecot intentará recuperar del cliente todos los costes o tasas en los que haya incurrido. Tenga en cuenta que si se niega a pagar los derechos de aduana en el momento de la entrega, el reembolso sólo se efectuará una vez que nos haya devuelto el producto.

Por favor, espere hasta 4-7 días hábiles para que los reembolsos sean procesados una vez que su devolución haya sido recibida por nuestro almacén.

Dirección de devoluciones de Molecot: c/ Fuente del Rey 8, Aravaca 28023 Madrid España

Si tiene más preguntas sobre cómo devolver su artículo, póngase en contacto con nosotros info@molecot.com.